سياسة الخصوصية

تلتزم جرين تاور للتجارة بمعالجة البيانات الشخصية بصورة مشروعة وعادلة وشفافة ولأغراض محددة فقط. توضح هذه السياسة ممارساتنا عند زيارتك للموقع أو استخدام بيانات التواصل المنشورة فيه أو التواصل معنا بأي وسيلة أخرى تتعلق بالموقع.

1. النطاق والتفسير

تسري هذه السياسة على زوار موقع جرين تاور للتجارة والأفراد الذين يتواصلون مع فريقنا عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي أو رابط الخرائط أو رابط التواصل الاجتماعي المنشور هنا. ويُقصد بالبيانات الشخصية المعلومات المتعلقة بفرد محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي أو أي تشريع إلزامي آخر لحماية البيانات، متى انطبق.

لا تحل هذه السياسة محل أي إشعار خصوصية مستقل قد ينطبق على الموظفين أو الموردين أو الموزعين أو العملاء أو غيرهم من أصحاب العلاقات التجارية القائمة. وعند تقديم إشعار أكثر تخصيصاً، فإنه يحكم المعالجة التي يصفها.

2. جهة التحكم وبيانات التواصل

تحدد جرين تاور للتجارة أغراض ووسائل المعالجة الموضحة في هذه السياسة. ويمكن إرسال الأسئلة والاعتراضات وطلبات الخصوصية إلى info@makroyalfoods.com، أو الاتصال هاتفياً على 920007884، أو إرسالها بالبريد إلى 4503 شارع أبي القاسم الحربي، حي المصانع، 6461، الرياض 14714.

3. البيانات الشخصية التي قد نعالجها

تعتمد فئات البيانات المعالجة على طريقة تفاعلك معنا، وقد تشمل:

• بيانات الموقع والجهاز: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، والصفحة المطلوبة، ومصدر الإحالة، والموقع التقريبي، والتوقيتات، وحالة الاستجابة، والسجلات التقنية أو الأمنية الناتجة عن تقديم الموقع؛
• القياس الأساسي دون ملفات تعريف ارتباط: مشاهدات الصفحات والخروج منها، ومسار الصفحة، وسياق تقني محدود يُحفظ في ذاكرة المتصفح لطلب الصفحة الحالي فقط، دون معرّف ثابت للزائر؛
• بيانات التحليلات القائمة على الموافقة: معرّفات الزوار والجلسات المجهولة، والتنقل، ومراحل التمرير، واستخدام عوامل تصفية الكتالوج، وبيانات عامة عن استخدام البحث، وقياسات الأداء، ونطاقات الروابط الخارجية، واختيار قناة التواصل، وأخطاء المتصفح؛
• بيانات التواصل: اسمك وجهة عملك أو مؤسستك وبيانات التواصل المهني ورسالتك وسجل الاستفسارات والمعلومات التي تقدمها طوعاً عند التواصل معنا؛ و
• بيانات التفضيلات والامتثال: اختيارك لملفات تعريف الارتباط، وإصدار الإشعار، وسجل الطلبات، والسجلات المطلوبة بصورة معقولة لإثبات الامتثال للالتزامات القانونية.

لا يتضمن الموقع العام حسابات للعملاء أو إمكانية رفع ملفات للجمهور أو وظائف دفع أو قاعدة بيانات لنماذج التواصل. ولا نرسل عبارات البحث عن المنتجات أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو محتوى الرسائل إلى مزود التحليلات.

4. مصادر البيانات الشخصية

نحصل على البيانات منك مباشرة عند التواصل معنا، وتلقائياً من متصفحك والبنية التحتية للاستضافة عند طلب صفحة، ومن التحليلات الاختيارية ذات التخزين الدائم بعد الموافقة فقط. وقد نتلقى أيضاً بيانات تواصل مهني من المؤسسة التي تمثلها أو من مصدر تجاري عام مشروع، متى كانت ذات صلة بالاستفسار.

5. الأغراض والمسوغات النظامية

لا نعالج البيانات الشخصية إلا عند توافر مسوغ نظامي، وبالقدر اللازم بصورة معقولة للأغراض التالية:

• تقديم الموقع وتأمينه وصيانته ومعالجة أعطاله وتحسينه وتحسين تقديم محتواه؛
• الاحتفاظ بإحصاءات إجمالية عن زيارات الصفحات وتوافر الخدمة دون تخزين دائم في المتصفح؛
• الرد على الاستفسارات واتخاذ الإجراءات المطلوبة قبل إبرام عقد تجاري؛
• قياس التنقل والتفاعل مع الكتالوج بعد الموافقة على التحليلات الاختيارية؛
• منع إساءة الاستخدام وحماية حقوقنا وأنظمتنا وإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ و
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية والمحاسبية والضريبية المنطبقة وطلبات الجهات المختصة المشروعة.

تستند التحليلات الاختيارية ذات التخزين الدائم إلى الموافقة. ويستند تقديم الموقع وأمنه والحد الأدنى من القياس الإجمالي للصفحات إلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع مؤسسي آمن وفعال، حيثما يسمح النظام بهذا المسوغ، مع موازنتها بخصوصية الزائر من خلال القياس في الذاكرة فقط وإخفاء هوية عنوان IP وتقليل البيانات. وقد تكون معالجة الاستفسارات ضرورية لاتخاذ إجراءات قبل التعاقد بناءً على طلبك أو لتنفيذ عقد. وحيث تُعتمد الموافقة، يمكن سحبها دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة.

6. ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة يخزنها المتصفح. ويعمل العدّ الإجمالي الأساسي للصفحات دون ملفات تعريف ارتباط أو تخزين محلي أو معرّف ثابت عبر الصفحات. يستخدم الموقع ملف تعريف ارتباط ضرورياً واحداً لحفظ التفضيلات، وبعد الموافقة، معرّفات محدودة في ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول والتخزين المحلي لتحليلات PostHog الموسعة. ولا يقيّد رفض التحليلات الاختيارية الوصول إلى أي صفحة أو ميزة عامة.

بعد الموافقة، تقيس التحليلات الموسعة التنقل واستخدام روابط التواصل وتصفية الكتالوج وعمق التمرير والأداء وأخطاء المتصفح. ويُفعّل إخفاء هوية عنوان IP، ولا تُنشأ ملفات تعريف للأشخاص، وتُحذف سلاسل الاستعلام من عناوين الروابط الكاملة، ويكون تسجيل الجلسات معطلاً. ولا تُجمع عبارات البحث عن المنتجات.

يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت. ويؤدي الرفض بعد الموافقة إلى إيقاف التحليلات الموسعة وحذف معرّفاتها المخزنة من ذلك المتصفح. ويستمر العدّ الأساسي للصفحات في الذاكرة فقط دون تخزين دائم. ويمكن أيضاً حذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن حذف ملف التفضيلات قد يؤدي إلى ظهور الإشعار مجدداً.

7. مزودو الخدمات والجهات المستلمة

تقدم Netlify خدمات الاستضافة الثابتة وتقديم المحتوى والسجلات الأمنية التقنية. وتقدم PostHog التحليلات عبر خدمتها السحابية في الاتحاد الأوروبي، وتعالج البيانات التقنية وبيانات الاستخدام المحدودة التي يرسلها الموقع. وتعالج خدمات البريد الإلكتروني والهاتف والخرائط والتواصل الاجتماعي المعلومات عند اختيار روابطها. وقد يتلقى المستشارون المهنيون أو المدققون أو شركات التأمين أو الجهات المختصة أو المحاكم معلومات عند الضرورة المعقولة وبما يسمح به النظام.

لا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجر قوائم الزوار أو نسمح باستخدام بيانات التحليلات لأغراض تسويق مباشر مستقل. ولا نستخدم تحليلات الموقع لاتخاذ قرارات تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة ذات أهمية بشأن الزوار.

8. المعالجة الدولية

قد تعالج خدمات الإنترنت والخدمات السحابية المعلومات في المملكة العربية السعودية والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والولايات المتحدة ومواقع أخرى لمزودي الخدمات. وعند نقل البيانات الشخصية عبر الحدود، نستخدم الضمانات التعاقدية والتنظيمية والتقنية التي يتطلبها النظام المنطبق، مع مراعاة المعلومات والوجهة ومزود الخدمة المعني.

9. الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة فقط لغرضها وللمتطلبات القانونية والمحاسبية والأمنية أو متطلبات النزاعات المنطبقة. ويُحتفظ ببيانات أحداث التحليلات عادةً لمدة تصل إلى 12 شهراً. ويستمر تفضيل الموافقة ومعرّفات التحليلات الاختيارية لمدة تصل إلى 180 يوماً. وتخضع سجلات الاستضافة والأمن للجداول التشغيلية والأمنية لمزودي الخدمات.

يُحتفظ بمراسلات الاستفسارات والأعمال بالقدر اللازم بصورة معقولة للرد على الاستفسار وإدارة العلاقة والوفاء بالمتطلبات القانونية أو الإثباتية. وعندما ينتفي مبرر الاحتفاظ، تُحذف المعلومات أو تُتلف بصورة آمنة أو تُزال هويتها بصورة لا رجعة فيها، مع مراعاة دورات النسخ الاحتياطي والاحتفاظ المطلوب نظاماً.

10. الأمن والتعامل مع الحوادث

تشمل الضمانات تشفير النقل، وتقييد الوصول الإداري، وبنية عامة ثابتة دون حسابات للزوار أو قاعدة بيانات عامة، وضوابط أمن مزودي الخدمات، وصيانة الاعتماديات البرمجية، وتتبع التغييرات، وإجراءات النسخ الاحتياطي والتراجع. ويقتصر الوصول على الموظفين والمزودين الذين لديهم حاجة مشروعة إليه. ولا يمكن ضمان الأمن المطلق لأي نظام نقل أو تخزين عبر الإنترنت.

تُقيّم حوادث البيانات الشخصية المشتبه بها وتُحتوى وتُوثق، ويُبلّغ بها الأفراد المتأثرون أو الجهات المختصة حيثما يوجب النظام المنطبق الإبلاغ.

11. حقوقك

مع مراعاة الشروط والاستثناءات المنطبقة، قد يكون لك الحق في:

• العلم بالمعالجة وطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو الحصول على نسخة مقروءة منها؛
• تصحيح المعلومات الناقصة أو غير الدقيقة أو غير المحدّثة؛
• طلب الحذف أو الإتلاف عند توافر الشروط النظامية؛
• تقييد بعض أنواع المعالجة أو الاعتراض عليها وطلب نقل البيانات حيثما ينطبق ذلك؛
• سحب الموافقة بالسهولة نفسها التي مُنحت بها؛ و
• تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي أو جهة مختصة أخرى.

تُرسل الطلبات إلى info@makroyalfoods.com. وقد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من الهوية والصلاحية ونطاق الطلب. وسنرد خلال المدة التي يتطلبها النظام المنطبق، مع توضيح أي تقييد أو رفض يستند إلى مسوغ نظامي.

12. الأطفال والمواقع الخارجية

هذا الموقع المؤسسي للمعلومات غير موجّه للأطفال، ولا نطلب بياناتهم عن علم. وتخضع روابط الخرائط والتواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وغيرها من الروابط الخارجية لمشغليها، وتسري شروط الخصوصية الخاصة بهم بعد مغادرتك هذا الموقع.

13. الشكاوى وتعديلات السياسة

يرجى التواصل معنا أولاً ليتسنى لنا النظر في أي ملاحظة. ولا يحد ذلك من حقك في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي أو جهة رقابية مختصة أخرى. وقد نعدّل هذه السياسة تبعاً لتغير الأنظمة أو مزودي الخدمات أو التقنية أو العمليات. ويُعرف الإصدار الحالي بالتاريخ أعلاه، وأي تغيير جوهري في المعالجة القائمة على الموافقة سيستلزم اختياراً جديداً حيثما يتطلب النظام ذلك.